La Résidence Ancestrale reconnaît l’importance de protéger les renseignements personnels qu’elle recueille dans le cadre de ses activités. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à mettre en place des pratiques responsables, transparentes et sécuritaires relativement à la collecte, l’utilisation, la communication et la conservation des renseignements personnels, conformément aux lois applicables, notamment la Loi 25 du Québec.

La présente politique de confidentialité décrit les pratiques de Résidence Ancestrale relativement aux renseignements personnels recueillis par l’entremise de son site web ou dans le cadre de ses communications avec ses clients, locataires, visiteurs et utilisateurs.

1. Collecte des renseignements personnels

Nous pouvons recueillir certains renseignements personnels lorsque vous :

remplissez un formulaire de contact;
demandez des informations concernant nos logements;
communiquez avec nous par téléphone ou courriel;
prenez rendez-vous pour une visite;
naviguez sur notre site web.

Les renseignements personnels recueillis peuvent inclure notamment :

prénom et nom;
adresse courriel;
numéro de téléphone;
renseignements liés à votre demande de location;
contenu de vos messages;
adresse IP et données techniques de navigation.
Nous limitons la collecte aux renseignements nécessaires pour offrir nos services et assurer le suivi adéquat des demandes.

2. Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements personnels recueillis peuvent être utilisés afin de :

répondre à vos demandes d’information;
communiquer avec vous concernant nos logements et disponibilités;
planifier des visites;
assurer le suivi administratif de vos demandes;
traiter certaines demandes locatives;
améliorer l’expérience utilisateur sur notre site web;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site;
respecter nos obligations légales et réglementaires.
Nous n’utilisons pas vos renseignements personnels à d’autres fins sans votre consentement, sauf lorsque permis ou requis par la loi.

3. Consentement

En utilisant notre site web ou en nous transmettant volontairement vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte, leur utilisation et leur communication conformément à la présente politique.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de certaines obligations légales ou contractuelles.

4. Témoins de connexion (cookies)

Notre site web utilise des témoins de connexion (« cookies ») et certaines technologies similaires afin :

d’améliorer votre expérience de navigation;
d’analyser l’achalandage du site;
de mémoriser certaines préférences;
d’optimiser la performance et le contenu du site.
Les renseignements recueillis à l’aide des cookies demeurent généralement anonymes et sont utilisés à des fins statistiques et fonctionnelles.

Vous pouvez configurer votre navigateur afin de refuser certains cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées.

5. Outils analytiques et services tiers

Nous pouvons utiliser certains outils ou fournisseurs tiers nécessaires à l’exploitation du site web et à la gestion de nos activités, notamment :

services d’hébergement web;
outils d’analyse de fréquentation;
plateformes de formulaires de contact;
outils publicitaires ou analytiques;
plateformes de gestion locative.
Dans le cadre du traitement de certaines demandes de location ou de gestion administrative, Résidence Ancestrale utilise notamment la plateforme Proprio Expert, une solution de gestion locative offerte par la CORPIQ (Corporation des propriétaires immobiliers du Québec). Certains renseignements personnels transmis dans le cadre d’une demande locative peuvent être recueillis, traités et conservés sur cette plateforme sécurisée conformément à leurs pratiques de protection des renseignements personnels.

Ces fournisseurs peuvent avoir accès à certains renseignements nécessaires à l’exécution de leurs services. Nous nous assurons de collaborer avec des partenaires offrant des mesures adéquates de protection des renseignements personnels.

6. Communication des renseignements personnels

Résidence Ancestrale ne vend, ne loue et ne commercialise aucun renseignement personnel.

Nous pouvons toutefois communiquer certains renseignements :

à des fournisseurs de services ou partenaires nécessaires à nos opérations;
à des plateformes de gestion locative autorisées;
lorsque la loi l’exige;
afin de protéger nos droits, notre sécurité ou celle de nos utilisateurs.
Tout partage de renseignements est limité à ce qui est raisonnablement nécessaire.

7. Conservation et sécurité des renseignements

Nous mettons en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre :

l’accès non autorisé;
la perte;
le vol;
la divulgation;
l’utilisation abusive.
Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins prévues ou conformément aux obligations légales applicables. Lorsqu’ils ne sont plus requis, ils sont détruits de manière sécuritaire ou anonymisés.

8. Vos droits

Conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, vous disposez notamment des droits suivants :

accéder à vos renseignements personnels;
demander la rectification de renseignements inexacts;
retirer votre consentement;
demander la suppression de certains renseignements lorsque permis par la loi;
formuler une plainte concernant la gestion de vos renseignements personnels.
Toute demande peut être adressée au responsable de la protection des renseignements personnels.

9. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question, demande d’accès, correction ou plainte concernant la présente politique ou le traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec :

Adeline Arpin
Responsable de la protection des renseignements personnels
Résidence Ancestrale

Téléphone : 579-200-0905
Courriel : info@residenceancestrale.com
Site web : https://www.residenceancestrale.com/

10. Liens externes

Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes. Résidence Ancestrale n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers.

Nous vous encourageons à consulter leurs politiques respectives.

11. Modifications de la politique

Résidence Ancestrale se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité en tout temps afin de refléter les changements législatifs, technologiques ou opérationnels.

Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.